О нас
Наша команда формирует и предлагает маршруты по России для взыскательных гостей, ориентируясь на индивидуальные пожелания клиентов и перспективные тенденции в сфере туризма
Ваш клиент всегда видит вас своим контактным лицом, а мы остаёмся вашим «невидимым» сервисным ресурсом. Мы не работаем напрямую с путешественниками и не переманиваем клиентов — все взаимодействие происходит через вас.
Наша команда оказывает полную операционную поддержку: от составления индивидуального маршрута до оперативного сопровождения клиента в поездке.
Мы работаем по принципу «единая точка контакта»: ваш менеджер координирует все вопросы и остаётся доступен 24/7. Подготовим и согласуем предложение менее чем за 1 час — так вы быстрее получите рабочий маршрут для клиента.
Наш подход строится на трёх принципах: глубокое знание мест, внимательное отношение к пожеланиям ваших клиентов и непрерывный контроль качества.
Основа наших компетенций — это професионализм всех членов команды.
12
специалистов
поддержки, работающих с клиентами в формате 24/7 без праздников и выходных
16
менеджеров
по развитию направлений и формированию новых предложений
- Опыт
и оперативностьКаждый сотрудник нашей команды имеет опыт работы в туризме более 20 лет. Мы понимаем ожидания тех, кто ценит время и качество: подготовим индивидуальное предложение менее чем за 1 час и остаёмся на связи 24/7 на всех этапах поездки. - Безупречные
впечатленияМы лично проверяем все отели, гидов и активности — от кулинарных мастер-классов до экскурсий в закрытые для массового туризма места. Наши поставщики услуг — надёжные партнёры, с которыми мы работаем годами.
- Гарантия
качестваКаждый тур сопровождается личным экспертом по направлению, который остаётся на связи c турагентом от этапа планирования до возвращения клиента домой. Если что-то идёт не по плану — мы оперативно исправляем ситуацию, оставаясь в тени. - Контроль
и проверкаВсе поставщики, с которыми мы сотрудничаем, проходят строгую проверку: от отзывов и рекомендаций до личной инспекции объекта. Мы регулярно выезжаем на направления и обновляем портфель партнёров, чтобы гарантировать стабильный сервис.
”
Более двадцати лет мы разрабатываем туры в премиальном сегменте, лично проверяя каждый отель и каждую услугу. Сегодня «Планета VIP» работает в пяти ключевых направлениях России — от Алтая до Байкала. Наша команда знает региональный рынок и это знание превращается в уверенность для наших партнёров.
Акиншина
Эллина Георгиевна
Эллина Георгиевна
Основатель «ПЛАНЕТА VIP»